دوستان عزیز ریملا!

روزهای کاری:

روزهای کاری فروشگاه ریملا، شنبه تا چهارشنبه هر هفته است (به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران). کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، به ترتیب اولویت و زمان ثبت، بررسی، آماده‌سازی و ارسال خواهند شد.

تأیید سفارش و موجودی کالا:

پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. فروشگاه ریملا تمام تلاش خود را برای ارسال و تحویل به موقع سفارشات به کار می‌گیرد.

تکمیل اطلاعات سفارش:

لطفاً هنگام ثبت سفارش، فرم مربوطه را با دقت و به طور کامل تکمیل فرمایید. وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل (شامل آدرس دقیق، کد پستی، ایمیل و شماره تماس همراه و ثابت) برای پیگیری و تحویل صحیح سفارش ضروری است. صحت اطلاعات وارد شده توسط شما، به منزله تأیید آنها تلقی می‌گردد.

سبد خرید و نهایی کردن سفارش:

اضافه کردن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی آن کالا نیست و هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. تا پیش از نهایی شدن سفارش، کلیه تغییرات احتمالی در موجودی یا قیمت کالاها اعمال خواهد شد. بنابراین، توصیه می‌شود مشتریان گرامی، به خصوص برای کالاهای پرطرفدار یا دارای تخفیف ویژه، سفارش خود را در اسرع وقت نهایی کنند. سفارش تنها زمانی نهایی تلقی می‌شود که شما کد سبد خرید را دریافت نمایید. فروشگاه ریملا هیچ مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند، ندارد.

حمل و نقل و تحویل کالا:

فروشگاه ریملا نهایت تلاش خود را برای ارسال سالم و ایمن محصولات به سراسر کشور به کار می‌گیرد. پس از تحویل بسته‌بندی ایمن و استاندارد شده به پست، مسئولیت هرگونه حادثه در طول حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل (پست ایران) خواهد بود.

نحوه نگهداری و استفاده از محصولات:

برای حفظ کیفیت و اثربخشی محصولات آرایشی و بهداشتی، لطفاً به دستورالعمل‌های روی بسته‌بندی هر محصول توجه فرمایید. استفاده نادرست یا عدم رعایت نکات نگهداری ممکن است منجر به کاهش کیفیت یا بروز حساسیت شود.

مرجوعی کالا:

فروشگاه ریملا، به طور کلی، امکان مرجوعی کالا و لغو سفارش ندارد . لطفاً پیش از خرید، با دقت مشخصات و توضیحات محصول را مطالعه فرمایید. تنها در صورتی که کالای ارسال شده توسط فروشگاه اشتباه باشد، تعویض کالا به عهده فروشگاه خواهد بود. در این موارد، لازم است ابتدا با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی لازم صورت گیرد و بسته‌بندی کالا باید دقیقاً مانند زمان ارسال اولیه باشد و صرفاً از طریق پست جمهوری اسلامی ایران مرجوع گردد.

لغو و کنسلی سفارش:

تحت هیچ شرایطی امکان لغو یا کنسل کردن سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد. از آنجایی که جزئیات کامل محصولات و قیمت‌ها به صورت واضح در سایت درج شده است، سفارشات ثبت شده قابل کنسلی یا استرداد وجه نیستند. از درک و همکاری شما سپاسگزاریم.